Términos y condiciones

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web, pilotea.store, corresponde a la tienda online Pilotea. Puedes contactar con nosotros en hola@pilotea.store.

Al comprar en nuestra web aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de hacer tu pedido.

2. Productos

Vendemos el Avión de Papel Teledirigido: un módulo de potencia con hélice, tren de aterrizaje, mando a distancia, batería recargable, cable USB y destornillador. El avión de papel no está incluido: lo dobla el propio usuario con una hoja de papel. Las fotos y vídeos son orientativos y el resultado del vuelo depende del avión de papel y de las condiciones (viento, espacio).

Uso seguro: la hélice gira a alta velocidad. No la toques mientras esté en marcha, no vueles el avión cerca de personas, animales o carreteras, y los menores deben usarlo siempre bajo la supervisión de un adulto.

3. Precios

Todos los precios están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de finalizar el pago. El precio aplicable es el que aparece en la web en el momento de hacer el pedido.

4. Proceso de compra y pago

Para comprar, añade el producto al carrito, completa tus datos de envío y paga con cualquiera de los métodos disponibles en la pantalla de pago (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Klarna, entre otros). El pago se procesa de forma segura a través de Shopify; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.

Al finalizar recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido. El contrato se considera celebrado en ese momento.

5. Códigos de descuento

Los códigos promocionales (por ejemplo, VUELA5) tienen las condiciones indicadas en cada promoción, como un número limitado de usos. No son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario, y solo pueden aplicarse en la pantalla de pago antes de finalizar el pedido.

6. Envío

Preparamos tu pedido en 2–4 días hábiles y la entrega estimada es de 6–9 días hábiles adicionales. Recibirás un número de seguimiento por email cuando tu pedido salga. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (festivos, aduanas, incidencias de la empresa de transporte). Si tu pedido no llega en un plazo razonable, escríbenos y lo resolveremos.

Asegúrate de que la dirección de envío es correcta: no nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas por una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

7. Devoluciones y desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido. Las condiciones están en nuestra Política de devolución y reembolso.

8. Garantía

Los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad prevista en la normativa española de consumidores. La garantía no cubre los daños causados por golpes, caídas, mal uso, agua o desgaste normal de piezas como la hélice.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y diseño de esta web pertenecen a Pilotea o a sus legales titulares. No se pueden copiar ni reutilizar sin autorización.

10. Protección de datos

Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, en caso de conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio. Antes de nada, escríbenos: intentaremos resolver cualquier problema de forma amistosa.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Se aplicará siempre la versión vigente en el momento de tu pedido.